Pengaduan ditangani melalui proses yang jelas dan tercatat.

Sampaikan keluhan beserta informasi pendukung agar tim kami dapat memeriksa dan menindaklanjutinya secara tepat.

Alur pengaduan

Setiap laporan melalui tahapan penerimaan, pemeriksaan, dan penyelesaian.

Kirim laporan

Verifikasi data

Tindak lanjut

Satu alur untuk laporan yang jelas dan dapat ditelusuri.

Mulai dari informasi yang lengkap, kirim melalui kanal resmi, lalu gunakan nomor referensi yang sama untuk mengikuti perkembangannya.

Tuliskan masalah secara ringkas dan berurutan agar tim dapat memahami konteks tanpa menebak informasi yang hilang.

Gunakan halaman kontak untuk memastikan alamat dan kanal yang digunakan benar. Hindari menyampaikan data rahasia melalui pesan pribadi.

Gunakan nomor laporan yang sama untuk komunikasi berikutnya sehingga riwayat pemeriksaan tetap terhubung.

Hentikan tindakan terkait akun dan hubungi TradingPRO melalui kanal resmi dengan informasi pendukung yang tersedia.