Tentang Posisi
Tim Hubungan Klien menjadi penghubung yang memberi sentuhan personal pada pengalaman klien. Fokusnya adalah komunikasi yang relevan, tindak lanjut yang konsisten, dan pemahaman produk yang baik.
Anda akan bekerja bersama tim pertumbuhan dan dukungan untuk mengidentifikasi kebutuhan klien serta memastikan setiap interaksi memiliki arah yang jelas.
Tanggung Jawab
- Menghubungi kembali klien yang membutuhkan pendampingan atau tindak lanjut.
- Memperkenalkan fitur dan layanan TradingPRO secara jelas dan bertanggung jawab.
- Mencatat interaksi serta perkembangan klien di sistem CRM.
- Mengidentifikasi kebutuhan dan meneruskannya kepada tim yang tepat.
- Menjaga kualitas komunikasi pada setiap kanal yang digunakan.
Kualifikasi
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
- Nyaman membangun hubungan serta mendengarkan kebutuhan klien.
- Terorganisir dan mampu melakukan tindak lanjut secara konsisten.
- Pengalaman menggunakan CRM atau menjalankan proses layanan pelanggan menjadi nilai tambah.
- Tertarik mempelajari industri trading dan teknologi finansial.
Benefit
- Kompensasi yang kompetitif sesuai pengalaman dan kontribusi.
- Kesempatan belajar melalui proyek nyata di industri teknologi finansial.
- Lingkungan kerja kolaboratif dengan ruang untuk berkembang.
- Jalur pengembangan karir seiring pertumbuhan tim.